Refund policy
تاريخ النشر 30 اغسطس 2023
شكرا للتسوق في فورهن نريد منك أن تحصل على أفضل تجربة تسوق ممكنة، ونتفهم أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إرجاع منتج أو استبداله. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه
أهلية الإرجاع
يمكنك البدء بطلب إرجاع العناصر التي تم شراؤها من فورهن خلال 7 أيام من تاريخ التسليم
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك
المنتجات التي تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع"، و"البيع الفوري"، و"لا يمكن إرجاع المنتج الترويجي"، وكذلك الهدايا المجانية، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا
طريقة الارجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى زيارة قسم "سجل الطلبات" على موقعنا الإلكتروني وتحديد الطلب المحدد الذي يحتوي على السلعة التي ترغب في إرجاعها
انقر على زر "إرجاع" بجوار المنتج واتبع التعليمات المقدمة لإكمال طلب الإرجاع
يرجى تقديم سبب الإرجاع وأي تفاصيل ذات صلة لمساعدتنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا
عملية الإرجاع
تتوفر خدمة التوصيل من الباب إلى الباب في دولة الإمارات العربية المتحدة، كما تتوفر خدمة التوصيل الذاتي في باقي الدول. يمكنك التواصل مع خدمة عملاء forhunna للحصول على المساعدة، ثم اختيار شركة الشحن وإرسال المنتجات على نفقتك الخاصة. بدلا من ذلك اذا كنت تفضل يمكننا استلام المرتجعات من خلال شركتنا الخاصة للشحن بدون اي تكلفة اضافية.
خيارات استرداد الأموال
عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك. يمكنك الاختيار بين خيارين لاسترداد الأموال
رصيد المحفظة: سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى محفظة فورهن الخاصة بك، والتي يمكنك استخدامها لعمليات الشراء المستقبلية
طريقة الدفع الأصلية: سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء
إذا قمت بالدفع نقدًا عند الاستلام COD، فسيتم إرجاع المبلغ إلى محفظة forhunna الخاصة بك ويمكنك استخدامه مع رمز القسيمة والنقاط في عملية الشراء التالية
العناصر التالفة أو المعيبة
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها
قد نطلب صورًا أو معلومات إضافية لتقييم الضرر أو العيب قبل معالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال
طلبات الاستبدال
في الوقت الحالي، لا نقدم عمليات التبادل التلقائي. إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر، فيرجى البدء في عملية الإرجاع كما هو موضح أعلاه وتقديم طلب جديد للعنصر المطلوب
اتصل بنا
sales@forunna.com يمكنك دائما الاتصال بنا بخصوص اي سؤال يخص الارجاع
تغييرات السياسة
تحتفظ فورهن بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإرجاع هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. يرجى مراجعة السياسة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات
من خلال إجراء عملية شراء على فورهن ، فإنك تقر وتوافق على الشروط الموضحة في سياسة الإرجاع هذه
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد
المبالغ المستردة
ستتم معالجة طلبك خلال 5 أيام بمجرد استلامنا حزمة الإرجاع. سيتم إرجاع المبلغ إلى محفظة فورهن الخاصة بك أو حساب الدفع الأصلي الذي تختاره
بطاقة الائتمان/الخصم 4-14 يوم عمل
محفظة فورهن 24 ساعة
بطاقة هدية فورهونا 24 ساعة
شكرا للتسوق معنا!
بإخلاص،
فريق فورهن